Aviso de tradução: Este documento foi traduzido do inglês para conveniência e acessibilidade. Na medida permitida pela lei aplicável, a versão em inglês é a versão prevalecente e regerá em caso de qualquer conflito, inconsistência, ambiguidade ou diferença de interpretação.
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso dos Serviços fornecidos pela Rochen Limited ("Rochen", "nós", "nos" ou "nosso"). Leia-os cuidadosamente antes de criar uma conta, fazer um pedido, acessar o portal do cliente My Rochen ou usar quaisquer Serviços.
Ao criar uma conta, fazer um pedido, clicar para aceitar estes Termos, acessar o My Rochen ou usar os Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos demais documentos que fazem parte do Contrato.
Se você usar os Serviços em nome de uma empresa, organização, cliente ou outra pessoa jurídica, você confirma que tem autoridade para vincular essa entidade ao Contrato. Nesse caso, "você" e "Cliente" referem-se a essa entidade.
Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifica quaisquer direitos ou recursos que você possa ter nos termos das leis de defesa do consumidor aplicáveis ou de outras leis que não possam ser legalmente excluídos, restringidos ou modificados por contrato.
Os Serviços são fornecidos pela Rochen Limited, uma empresa constituída na Escócia, Reino Unido, com número de empresa SC242971 e sede social em 11 Dudhope Terrace, Dundee, DD3 6TS, Reino Unido.
Nestes Termos, “Rochen”, “nós”, “nos” e “nosso” significam Rochen Limited.
Podemos usar Afiliadas, contratados, prestadores de serviços, provedores de infraestrutura e outros terceiros para ajudar a fornecer, operar, proteger, melhorar e dar suporte aos Serviços. Isso inclui a Rochen US, Inc., nossa subsidiária integral. A Rochen Limited permanece responsável perante você pela execução dos Serviços de acordo com o Contrato, salvo disposição expressa em contrário.
Nestes Termos:
Conta significa sua conta Rochen, incluindo acesso ao portal do cliente My Rochen e a qualquer funcionalidade relacionada de cobrança, suporte, gerenciamento de serviços ou administração.
Afiliada significa qualquer entidade que controle, seja controlada por ou esteja sob controle comum com a Rochen Limited.
Contrato significa estes Termos, juntamente com qualquer Pedido aplicável, Termos Específicos do Serviço, Política de Uso Aceitável, Contrato de Processamento de Dados, Acordo de Nível de Serviço, termos de registro de domínio e outros documentos incorporados por referência. O Contrato também pode fazer referência ao nosso Aviso de Privacidade, que explica como processamos dados pessoais.
AUP significa nossa Política de Uso Aceitável.
Cliente, você e seu/sua significam o indivíduo, empresa, organização ou outra pessoa jurídica que cria uma Conta, solicita Serviços, usa Serviços ou é de outra forma identificada como cliente dos Serviços.
Conteúdo do Cliente significa qualquer conteúdo, dados, arquivos, bancos de dados, e-mail, sites, aplicativos, software, scripts, código, imagens, texto, mídia, dados pessoais ou outros materiais carregados para, hospedados em, armazenados em, transmitidos por ou processados usando os Serviços por você, em seu nome ou em nome de seus usuários.
Taxas significa os valores devidos pelos Serviços, incluindo cobranças recorrentes, cobranças baseadas no uso, taxas de domínio, complementos, cobranças de terceiros e outros valores devidos nos termos do Contrato.
My Rochen significa o portal do cliente ou outra interface de gerenciamento de conta que disponibilizamos para solicitar, gerenciar, modificar, cancelar e obter suporte para Serviços.
Pedido significa qualquer pedido on-line, confirmação de checkout, cotação, fatura, formulário de pedido, acordo escrito, seleção no portal, configuração de recursos ou outro processo de pedido aceito pela Rochen.
Serviços significa quaisquer serviços fornecidos pela Rochen nos termos do Contrato, incluindo hospedagem web, hospedagem em nuvem gerenciada, servidor, computação, armazenamento, registro de domínio, rede de entrega de conteúdo (CDN), DNS, backup, segurança, hospedagem de aplicativos, hospedagem de e-mail, hospedagem de banco de dados, certificado SSL, suporte técnico, migração, serviços profissionais e serviços relacionados.
Termos Específicos do Serviço significa quaisquer termos adicionais aplicáveis a um Serviço, recurso, plano, recurso de infraestrutura, complemento ou serviço de terceiro específico.
Termos significa estes Termos de Serviço.
O Contrato pode incluir vários documentos que funcionam em conjunto. Dependendo dos Serviços que você usa, estes podem incluir ou fazer referência a:
Se houver conflito entre documentos, a seguinte ordem de precedência se aplica, salvo disposição expressa em contrário:
Você deve fornecer informações de conta, cobrança, impostos, contato e pagamento precisas, completas e atuais. Você deve manter essas informações atualizadas.
Você é responsável por:
Podemos confiar nas instruções recebidas por meio da sua Conta ou de pessoas que razoavelmente acreditamos estarem autorizadas a agir em seu nome.
Se houver uma disputa sobre a titularidade ou autoridade da Conta, poderemos determinar o titular legítimo da Conta com base nas informações razoavelmente disponíveis para nós, incluindo registros de cobrança, histórico de pagamento, dados de registro de domínio, contatos da conta, verificação de identidade e comunicações anteriores. Podemos suspender o acesso a uma Conta ou aos Serviços afetados enquanto uma disputa é investigada.
A Rochen fornece hospedagem web e Serviços relacionados conforme descrito em nosso site, no My Rochen, em um Pedido ou em Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Os Serviços, recursos, funcionalidades, preços, método de cobrança, escopo de suporte e especificações técnicas exatos aplicáveis a você dependem dos Serviços que você solicita ou usa.
Os Serviços continuam até serem cancelados ou encerrados de acordo com o Contrato. Alguns Serviços são baseados no uso, cobrados após o uso e continuam a gerar cobranças para cada período de cobrança até que os Serviços ou recursos relevantes sejam cancelados ou removidos. Outros Serviços são cobrados antecipadamente de forma recorrente e renovam automaticamente até serem cancelados. Alguns Serviços também podem estar sujeitos a regras separadas de terceiros, limitações técnicas, limites de recursos ou Termos Específicos do Serviço.
Podemos melhorar, atualizar, modificar, substituir, suspender ou descontinuar Serviços, recursos, software, infraestrutura ou especificações técnicas de tempos em tempos. Usaremos esforços comercialmente razoáveis para evitar a redução material da funcionalidade principal dos Serviços pagos durante um prazo pago, exceto quando alterações forem necessárias por motivos de segurança, confiabilidade, conformidade legal, prevenção de abuso, requisitos de provedores terceiros, integridade da plataforma ou motivos operacionais.
Podemos fornecer novos recursos, recursos beta, recursos em prévia ou funcionalidades experimentais. Salvo indicação em contrário, estes são fornecidos “no estado em que se encontram”, podem ser alterados ou retirados a qualquer momento e podem não estar cobertos por qualquer Acordo de Nível de Serviço.
Você é responsável pelo seu uso dos Serviços e por todo o Conteúdo do Cliente.
Você deve:
Você é responsável por todos os atos e omissões de qualquer pessoa que acesse ou use os Serviços por meio da sua Conta ou por meio de Conteúdo do Cliente hospedado em sua Conta. Qualquer ato ou omissão de seus usuários, clientes, empregados, contratados ou outros usuários autorizados ou não autorizados que violaria o Contrato se praticado por você será tratado como violação por você.
Você deve cumprir nossa Política de Uso Aceitável em todos os momentos.
Sem limitar a AUP, você não deve usar os Serviços de forma que:
Podemos investigar suspeitas de violações do Contrato ou da AUP e tomar medidas de aplicação conforme descrito nestes Termos e na AUP.
Você concorda em pagar todas as Taxas pelos Serviços que solicita ou usa. As Taxas são pagáveis na moeda indicada no checkout, no My Rochen, no seu Pedido, na sua fatura ou em nosso site.
As Taxas podem incluir cobranças recorrentes, cobranças baseadas no uso, taxas de configuração, complementos, taxas de registro ou renovação de domínio, cobranças de terceiros, serviços profissionais, cobranças por excedente e outros valores aplicáveis aos seus Serviços. Salvo disposição expressa em contrário, todas as Taxas excluem impostos aplicáveis.
Alguns Serviços são baseados no uso, medidos e cobrados após o uso. O uso pode ser medido por sites, armazenamento, recursos de computação, transferência de dados, e-mail, uso de CDN, complementos, horas ativas ou outras métricas indicadas em nosso site, no My Rochen, em um Pedido ou em Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Alguns Serviços baseados no uso podem usar modelos de preços por faixas, graduados, de taxa fixa, por recurso, por unidade ou outros modelos de preços. Quando se aplicarem preços por faixas ou graduados, diferentes parcelas do uso poderão ser cobradas a taxas diferentes, e alterações no uso poderão afetar as cobranças aplicáveis ao período de cobrança relevante. O modelo de preços e as taxas aplicáveis são os indicados em nosso site, no My Rochen, em um Pedido, em uma fatura ou em Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Salvo indicação em contrário, os Serviços baseados no uso são faturados mensalmente após o uso incorrido durante o período de cobrança aplicável. No entanto, poderemos emitir faturas intermediárias ou fora do ciclo, ou cobrar seu método de pagamento antes do fim de um período de cobrança, se determinarmos razoavelmente que a cobrança antecipada é apropriada devido a uso significativo, aumento do saldo pendente, histórico de pagamento, risco da conta, suspeita de abuso ou outro risco para a Rochen.
Você é responsável por todo o uso incorrido por meio da sua Conta, incluindo uso causado por seus sites, aplicativos, scripts, bancos de dados, e-mail, usuários, credenciais, tráfego, configuração, incidentes de segurança, ataques, abuso ou uso por terceiros, exceto na medida causada exclusivamente por erro da Rochen.
Quando um máximo mensal, limite, estimativa ou calculadora de preços for exibido, ele se aplica apenas conforme expressamente descrito. As estimativas são fornecidas por conveniência e podem diferir das cobranças reais se seu uso, configuração, recursos ou preços aplicáveis mudarem.
As cobranças baseadas no uso são incorridas à medida que os Serviços, recursos ou uso aplicáveis são consumidos. Exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato, as cobranças baseadas no uso já incorridas não são reembolsáveis, mesmo que sejam faturadas ou cobradas após o cancelamento ou remoção dos Serviços.
Alguns Serviços são cobrados antecipadamente em base mensal, anual ou outra base recorrente. Salvo cancelamento de acordo com estes Termos antes da data de renovação aplicável, os Serviços cobrados antecipadamente renovam automaticamente pelo período de renovação aplicável, e as Taxas de renovação tornam-se devidas no início desse período de renovação.
Exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato, a Rochen não fornece reembolsos ou créditos por parcelas não utilizadas de Serviços cobrados antecipadamente, inclusive quando você cancela antes do fim de um período de cobrança.
Ao solicitar Serviços, adicionar recursos, habilitar funcionalidades ou continuar a usar Serviços, você autoriza a Rochen e seus processadores de pagamento a armazenar e cobrar seu método de pagamento por todas as Taxas que se tornem devidas nos termos do Contrato.
Salvo disposição expressa em contrário, Serviços recorrentes e contínuos renovam automaticamente até serem cancelados de acordo com estes Termos. Você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento por todos os valores devidos nos termos do Contrato, incluindo faturas regulares, Taxas de renovação, Taxas baseadas no uso, faturas intermediárias ou fora do ciclo, saldos pendentes, impostos e quaisquer outras Taxas aplicáveis.
Para Serviços baseados no uso, você reconhece que cobranças podem ser incorridas antes de serem faturadas ou cobradas, e que faturas ou cobranças de pagamento podem ser emitidas após o cancelamento dos Serviços por uso incorrido antes de o cancelamento entrar em vigor.
Você deve manter um método de pagamento válido registrado, salvo se tivermos aprovado outro acordo de pagamento por escrito.
Se você acreditar que uma cobrança está incorreta, deverá entrar em contato conosco prontamente para que possamos investigar e tentar resolver a questão. Você concorda em não contestar ou reverter qualquer cobrança válida por Serviços que solicitou, usou, renovou ou permitiu que continuassem em sua Conta. Um chargeback, reversão de pagamento ou disputa de pagamento não cancela Serviços, não renuncia a valores devidos e não o isenta da obrigação de pagar Taxas válidas.
Salvo disposição expressa em contrário, as Taxas excluem impostos. Você é responsável por todos os impostos, tributos, encargos, retenções, Imposto sobre Valor Agregado (VAT), GST, imposto sobre vendas, imposto sobre uso e cobranças similares aplicáveis decorrentes da compra ou uso dos Serviços, exceto impostos baseados na renda da Rochen.
Você deve fornecer informações fiscais, de cobrança, de situação empresarial, registro fiscal, isenção e localização precisas e completas, e deve manter essas informações atualizadas. Quando aplicável, você deve fornecer detalhes válidos de registro fiscal, números de VAT, números de identificação fiscal, certificados de isenção ou outra documentação razoavelmente exigida para fins fiscais.
Se formos obrigados ou autorizados a recolher ou pagar impostos, poderemos faturar esses impostos a você, e você deverá pagá-los, salvo se fornecer, em tempo hábil, documentação válida e suficiente demonstrando que a transação é isenta ou que não somos obrigados a recolher esses impostos.
Quando a lei aplicável exigir que você apure impostos diretamente, inclusive por meio de cobrança reversa, autoavaliação, retenção ou mecanismo similar, você é responsável por fazê-lo.
Você é responsável por quaisquer impostos, juros, penalidades, multas, custos ou perdas decorrentes de informações imprecisas, incompletas, desatualizadas ou enganosas que você forneça, ou de sua falha em apurar impostos que seja legalmente obrigado a pagar ou declarar.
Se o pagamento não for recebido quando devido, ou se a cobrança do pagamento falhar, for recusada, revertida, estornada ou de outra forma não concluída, poderemos tomar uma ou mais das seguintes medidas:
Suspensão, restrição ou encerramento não o isenta da obrigação de pagar Taxas já incorridas ou devidas.
Se você acreditar que uma fatura, cobrança, cálculo de uso, renovação, valor de imposto ou outra Taxa está incorreta, deverá entrar em contato conosco por meio do My Rochen ou outro canal de suporte ou cobrança aprovado dentro de 30 dias da data da fatura ou da data da cobrança. Você deve fornecer detalhes razoáveis do valor contestado e da base da disputa.
Analisaremos disputas de cobrança de boa-fé e poderemos solicitar informações adicionais de você. Você permanece responsável pelo pagamento de todos os valores não contestados quando devidos.
Enviar um chargeback, reversão de pagamento ou disputa de pagamento por meio de banco, emissor de cartão ou provedor de pagamento não constitui aviso de disputa de cobrança à Rochen, não cancela Serviços e não o isenta da obrigação de pagar Taxas válidas.
Se determinarmos que uma cobrança foi feita por engano, forneceremos a correção, crédito ou reembolso apropriado. Exceto quando proibido por lei, a falha em contestar uma cobrança dentro do período indicado acima poderá resultar na cobrança sendo tratada como aceita.
Podemos oferecer um teste gratuito para Serviços elegíveis. O escopo, a duração, os recursos incluídos e as limitações de qualquer teste gratuito são os indicados em nosso site, no My Rochen, em um Pedido ou na oferta de teste aplicável.
Salvo indicação em contrário, o teste gratuito do Rochen One é limitado aos Serviços e recursos incluídos descritos na oferta de teste por até 14 dias.
Você poderá incorrer em Taxas durante um teste gratuito se:
Por exemplo, se o teste gratuito incluir um site e você adicionar um segundo site durante o teste, serão aplicadas cobranças pelo segundo site. Se o teste gratuito incluir uma quantidade declarada de armazenamento, transferência de dados ou outro uso e você exceder essa quantidade incluída, serão aplicadas cobranças pelo uso acima do valor incluído. Se você continuar usando os Serviços após o término do período de teste, serão aplicadas cobranças.
Cobranças baseadas no uso incorridas durante ou após um teste gratuito poderão ser faturadas após o uso.
Se você for consumidor, poderá ter direitos de cancelamento nos termos das leis de defesa do consumidor aplicáveis. Nada nestes Termos exclui ou limita esses direitos quando não puderem ser legalmente excluídos ou limitados.
Ao solicitar Serviços que sejam provisionados, ativados, disponibilizados ou executados imediatamente, você solicita expressamente que a Rochen comece a fornecer esses Serviços antes do fim de qualquer período de cancelamento aplicável. Você reconhece que cobranças podem ser aplicadas a partir do momento em que os Serviços forem provisionados, ativados, disponibilizados ou executados.
Se você cancelar durante qualquer período de cancelamento do consumidor aplicável após o início dos Serviços, poderá ser obrigado a pagar pelos Serviços fornecidos até o momento em que o cancelamento entrar em vigor. Isso pode incluir Taxas baseadas no uso, Taxas recorrentes calculadas proporcionalmente quando aplicável, recursos provisionados para você e quaisquer cobranças de terceiros, infraestrutura ou provisionamento que sejam não reembolsáveis ou não recuperáveis e tenham sido divulgadas ou razoavelmente identificáveis no momento do pedido, exceto na medida em que a lei aplicável exigir o contrário.
Alguns Serviços envolvem recursos de terceiros, dedicados, personalizados, irreversíveis ou imediatamente provisionados. Quando permitido por lei, as Taxas por esses Serviços não são reembolsáveis depois que o pedido for enviado, o provisionamento tiver começado ou os Serviços tiverem sido disponibilizados. Isso pode incluir registros de domínio, renovações de domínio, transferências de domínio, taxas de resgate, licenças de terceiros, certificados SSL, infraestrutura dedicada, serviços profissionais, serviços de migração, trabalho personalizado e outras cobranças irreversíveis de terceiros ou infraestrutura.
Quando exigido pela lei de defesa do consumidor aplicável, forneceremos informações sobre quaisquer compromissos mínimos, taxas de configuração, cobranças de provisionamento, períodos mínimos de cobrança ou cobranças não reembolsáveis aplicáveis antes ou no momento em que você solicitar os Serviços relevantes. Quaisquer dessas cobranças ou compromissos fazem parte do Contrato quando indicados em nosso site, no My Rochen, em um Pedido, em uma fatura ou em Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Para cancelar Serviços nos termos do Contrato, você deve enviar uma solicitação de cancelamento por meio do My Rochen, salvo se aprovarmos expressamente outro método de cancelamento por escrito. Esse requisito nos ajuda a verificar que a solicitação é autorizada e protege os clientes contra solicitações de cancelamento não autorizadas ou maliciosas.
Uma solicitação de cancelamento enviada por e-mail, ticket de suporte, telefone, chat ao vivo, redes sociais ou qualquer outro método não aprovado não será efetiva, salvo se confirmarmos expressamente por escrito que a aceitamos como uma solicitação de cancelamento válida. Se você não conseguir acessar o My Rochen, deverá entrar em contato conosco prontamente para que possamos auxiliá-lo com o acesso à conta ou, quando apropriado, verificar sua identidade e autoridade por outro processo aprovado pela Rochen.
O cancelamento contratual dos Serviços não é efetivo até que a solicitação tenha sido devidamente enviada pelo processo aplicável e processada ou confirmada pela Rochen. Você é responsável por garantir que sua solicitação de cancelamento tenha sido enviada corretamente e que tenha recebido confirmação do cancelamento.
Salvo acordo expresso em contrário, o cancelamento deve ser enviado separadamente para cada Serviço que você deseja cancelar. Cancelar um Serviço não cancela automaticamente outros Serviços, domínios, complementos, recursos, faturas não pagas ou valores já incorridos em sua Conta.
Uma solicitação de cancelamento de Serviços que não seja enviada e aceita de acordo com estes Termos não interrompe renovação, cobranças baseadas no uso, faturamento, atividade de cobrança ou sua obrigação de pagar Taxas válidas.
Nada nesta seção limita quaisquer direitos legais de cancelamento que um consumidor possa ter nos termos da lei aplicável. Quando a lei aplicável conceder a um consumidor um direito obrigatório de cancelar por outro método, esse direito é preservado.
Para Serviços baseados no uso, o cancelamento geralmente entra em vigor quando os Serviços ou recursos aplicáveis são excluídos, removidos, desativados ou de outra forma cancelados por meio do My Rochen ou outro processo aprovado.
As cobranças deixam de acumular para os Serviços baseados no uso cancelados quando o cancelamento entra em vigor, mas você permanece responsável por todas as Taxas incorridas até esse momento. Como os Serviços baseados no uso são faturados após o uso, você poderá receber uma fatura ou cobrança de pagamento após o cancelamento por uso incorrido antes de o cancelamento entrar em vigor.
Por exemplo, se você usar Serviços baseados no uso durante um período de cobrança mensal e cancelar esses Serviços no meio do mês, ainda poderá ser faturado ou cobrado após o cancelamento por uso incorrido durante esse período de cobrança até o momento em que o cancelamento entrou em vigor. A fatura ou cobrança poderá ser emitida durante o mesmo período de cobrança, ao fim do período de cobrança ou após o término do período de cobrança.
Para Serviços cobrados antecipadamente, o cancelamento geralmente entra em vigor ao final do período de cobrança então vigente, desde que a solicitação de cancelamento seja devidamente enviada por meio do My Rochen, ou outro método de cancelamento expressamente aprovado pela Rochen, e aceita antes da data de renovação aplicável ou antes de a cobrança de renovação ser gerada, o que ocorrer primeiro.
Se uma solicitação de cancelamento não for devidamente enviada e aceita por meio do My Rochen, ou outro método de cancelamento expressamente aprovado pela Rochen, antes da data de renovação ou antes de a cobrança de renovação ser gerada, as Taxas de renovação permanecerão devidas e o cancelamento poderá entrar em vigor ao final do novo período de cobrança.
Exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato, não fornecemos reembolsos ou créditos por parcelas não utilizadas de Serviços cobrados antecipadamente, incluindo Serviços mensais, anuais ou outros Serviços pré-pagos.
Por exemplo, se você adquirir um Serviço anual e cancelar 8 meses dentro do período de cobrança de 12 meses, o Serviço aplicável geralmente permanecerá disponível até o final do período de cobrança atual, mas você não receberá reembolso ou crédito pelos 4 meses restantes.
Salvo disposição expressa em contrário, Serviços recorrentes e contínuos renovam automaticamente até serem cancelados de acordo com estes Termos.
Ao solicitar, usar ou continuar a usar Serviços recorrentes ou contínuos, você autoriza a Rochen e seus processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento armazenado por todas as Taxas que se tornem devidas para cada renovação ou período de cobrança.
Você é responsável por cancelar Serviços por meio do My Rochen, ou outro método de cancelamento expressamente aprovado pela Rochen, antes da data de renovação aplicável ou antes de a cobrança de renovação ser gerada, o que ocorrer primeiro, se não quiser que os Serviços sejam renovados.
As Taxas de renovação não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato. Cancelar um pagamento recorrente por cartão, contestar um pagamento ou remover um método de pagamento não cancela Serviços nem o isenta da obrigação de pagar Taxas válidas incorridas antes de o cancelamento entrar em vigor, exceto que não cobraremos um método de pagamento quando proibido por lei ou por regras aplicáveis de redes de pagamento.
Exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato, os seguintes itens não são reembolsáveis:
Se você registrar, renovar, transferir, restaurar ou gerenciar um nome de domínio por meio da Rochen, você concorda que:
os serviços de domínio são fornecidos por meio de registradores, registros, operadores de registro e outros provedores de serviços de domínio terceiros, que podem incluir a Enom, LLC ou suas afiliadas;
os serviços de domínio estão sujeitos aos termos, regras, políticas, procedimentos e requisitos de terceiros aplicáveis, incluindo os do registrador, registro, operador de registro, ICANN, Nominet, CIRA, provedor de resolução de disputas, autoridade governamental ou outra autoridade de nomes relevante aplicável;
ao solicitar, usar, renovar, transferir, restaurar ou gerenciar serviços de domínio por meio da Rochen, você concorda em ficar vinculado aos termos aplicáveis do registrador, registro e autoridade de nomes, incluindo o Contrato de Registro da Enom quando a Enom ou sua afiliada for o registrador ou provedor aplicável. O Contrato de Registro da Enom está disponível no site da Enom e também pode ser vinculado a partir do nosso site;
esses termos de terceiros se aplicam além destes Termos. Na medida em que um registrador, registro, ICANN, autoridade de nomes terceirizada ou lei aplicável exigir uma regra, processo, restrição, suspensão, cancelamento, transferência, bloqueio, retenção, divulgação, processo de disputa ou outra ação específica para um nome de domínio, esse requisito se aplicará ao serviço de domínio. No entanto, nada em quaisquer termos de terceiros amplia as obrigações, garantias, responsabilidade, obrigações de reembolso ou responsabilidades de suporte da Rochen além daquelas expressamente indicadas no Contrato;
a Rochen pode atuar como revendedora, intermediária, prestadora de serviços ou provedora voltada ao cliente para serviços de domínio, mas a Rochen não é a operadora do registro e pode não ser o registrador oficial;
registros, renovações, transferências, restaurações, taxas de resgate e cobranças similares relacionadas a domínio não são reembolsáveis depois de enviadas, processadas ou pagas ao registrador, registro ou provedor aplicável, exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no Contrato;
os preços de renovação de domínio podem diferir dos preços de registro e podem mudar ao longo do tempo. Alguns domínios podem estar sujeitos a preços premium, preços variáveis do registro, preços especiais de renovação, taxas de resgate, taxas de restauração, taxas de transferência ou outras cobranças de terceiros;
alguns domínios estão sujeitos a restrições de elegibilidade, residência, presença, nexo, documentação, verificação, nomenclatura, conteúdo ou uso. Você é responsável por garantir que seja elegível para registrar, renovar, manter, transferir e usar cada nome de domínio que solicitar ou gerenciar por meio da Rochen, e deve fornecer quaisquer informações ou documentação razoavelmente exigidas para verificar a elegibilidade;
você é responsável por fornecer e manter informações de registrante, administrativas, técnicas, de cobrança, fiscais, de elegibilidade e de contato precisas, completas e atuais para cada nome de domínio. Informações imprecisas, incompletas, desatualizadas ou não verificáveis podem resultar em suspensão, cancelamento, falha de transferência, perda do domínio, falha de verificação ou outras consequências;
você é responsável por revisar e responder prontamente a avisos relacionados a domínios, solicitações de verificação, avisos de renovação, avisos de transferência, avisos de disputa, solicitações de elegibilidade e outras comunicações da Rochen, do registrador, registro, autoridade de nomes ou provedor de disputas aplicável;
se a renovação automática estiver habilitada para um nome de domínio, você autoriza a Rochen e seus processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento e renovar o domínio antes da data de expiração. Para reduzir o risco de expiração acidental, a Rochen pode processar renovações de domínio antes da data de expiração, inclusive aproximadamente um mês antes da expiração ou em outro momento determinado pela Rochen, pelo registrador, pelo registro ou pelo processo de domínio aplicável;
se você não quiser que um domínio seja renovado, deve desabilitar a renovação automática ou cancelar a renovação do domínio por meio do My Rochen antes que a renovação seja processada. Cancelar Serviços de hospedagem não cancela, exclui, transfere ou impede automaticamente a renovação de nomes de domínio, salvo se você cancelar ou gerenciar separadamente o domínio por meio do processo de domínio aplicável;
você é responsável por verificar que qualquer registro, renovação, transferência, restauração, alteração de nameserver, atualização de contato ou outra ação de domínio tenha sido concluída com sucesso. Você deve entrar em contato conosco prontamente se acreditar que uma ação de domínio solicitada não foi concluída ou se identificar qualquer problema com um nome de domínio;
nomes de domínio podem expirar, entrar em reativação, resgate, restauração, exclusão pendente, leilão ou status similar, ser excluídos, tornar-se indisponíveis ou tornar-se disponíveis para terceiros se não forem renovados, restaurados ou gerenciados a tempo. A recuperação pode não estar disponível e, quando disponível, pode exigir o pagamento de taxas adicionais;
a Rochen não é responsável por perda, suspensão, cancelamento, falha de transferência, falha de renovação, exclusão, indisponibilidade, disputa, bloqueio, retenção, ação de registro, ação de registrador ou outro problema que afete um nome de domínio quando causado por sua falha em renovar, falha em pagar, renovação automática desabilitada, pagamento falho, chargeback, informações imprecisas ou desatualizadas, falha em responder a avisos, inelegibilidade, violação de termos aplicáveis, ação do registrador ou registro, regras de terceiros, procedimentos de disputa, requisitos legais ou circunstâncias fora do controle razoável da Rochen.
Serviços de terceiros podem estar sujeitos a termos, políticas, disponibilidade, limites de suporte, limites técnicos, alterações de preços e mudanças de provedor de terceiros. A Rochen não é responsável por serviços de terceiros, exceto na medida expressamente indicada no Contrato.
A Rochen fornece suporte para os Serviços principalmente por meio do sistema de tickets do My Rochen. Salvo se aprovarmos expressamente outro canal de suporte, as solicitações de suporte devem ser enviadas por meio do My Rochen para que possamos autenticar a solicitação, revisar a Conta e os Serviços relevantes e manter um registro claro de suporte. Solicitações de suporte enviadas por qualquer outro canal, incluindo e-mail, telefone, chat ao vivo ou redes sociais, podem não ser aceitas ou tratadas como oficiais, salvo confirmação expressa da Rochen.
O suporte geralmente é fornecido em inglês. Quando fornecemos suporte em outro idioma, o fazemos com base em melhores esforços e podemos usar ferramentas de tradução, incluindo tradutores humanos, tradução automática e ferramentas de tradução assistida por IA, para traduzir comunicações entre você e a Rochen. As traduções podem não ser completas, precisas ou captar todo o significado técnico, jurídico ou contextual. Se houver qualquer incerteza ou inconsistência, a versão em inglês de nossa comunicação de suporte prevalecerá na medida permitida pela lei aplicável.
A disponibilidade, o escopo e as metas de resposta de suporte podem variar por Serviço e podem ser descritos em nosso site, no My Rochen, em um Pedido ou em Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Quaisquer tempos de resposta, tempos de resolução, declarações de disponibilidade de suporte ou informações similares relacionadas a suporte publicadas em nosso site ou em materiais de marketing são apenas metas gerais de serviço ou médias históricas, salvo se expressamente declaradas como compromisso vinculante em um Acordo de Nível de Serviço, Pedido ou Termos Específicos do Serviço aplicáveis. Tempos reais de resposta e resolução podem variar dependendo do volume de solicitações, complexidade do problema, capacidade de resposta do cliente, dependências de terceiros, eventos de segurança, incidentes de abuso, interrupções, manutenção e outros fatores operacionais. Não garantimos que qualquer solicitação de suporte receberá resposta ou resolução dentro de determinado prazo, salvo acordo expresso por escrito.
Usaremos habilidade e cuidado razoáveis na prestação de suporte e serviços gerenciados. No entanto, salvo acordo expresso em contrário, suporte e serviços gerenciados não incluem:
Quando fornecermos assistência de migração, usaremos esforços comercialmente razoáveis para migrar conteúdo e configurações suportados. Você é responsável por revisar sites, aplicativos, e-mail, DNS, bancos de dados e outros Conteúdos do Cliente migrados e relatar prontamente quaisquer problemas. A assistência de migração não garante que todos os sites, aplicativos, e-mail, bancos de dados, registros DNS, configurações ou integrações de terceiros serão migrados sem interrupção, erro, problemas de compatibilidade ou alterações necessárias.
Podemos suspender, restringir, bloquear, limitar por taxa, desabilitar, isolar, remover ou encerrar Serviços, Conteúdo do Cliente, tráfego, e-mail, scripts, processos, credenciais ou acesso quando acreditarmos razoavelmente que a ação é necessária para:
Quando razoavelmente praticável, tentaremos fornecer aviso antes de suspender ou encerrar Serviços. Podemos agir sem aviso prévio quando uma ação imediata for razoavelmente necessária.
Você permanece responsável pelas Taxas durante a suspensão, salvo se a suspensão tiver sido causada exclusivamente por violação do Contrato pela Rochen.
Podemos exigir correção, otimização, upgrade, migração para um Serviço mais adequado, pagamento antecipado, depósito, saldo pré-pago ou outras medidas protetivas razoáveis antes de restaurar ou continuar os Serviços.
Alguns Serviços operam em ambientes compartilhados, multi-inquilino ou de outra forma gerenciados por capacidade. Você deve usar os Serviços de forma razoável, legal, consistente com o Serviço solicitado e em conformidade com a Política de Uso Aceitável.
Alocações de recursos, camadas de computação, armazenamento, transferência de dados, limites de e-mail, limites de inode, limites de processos, limites de entrada/saída, limites de banco de dados, limites de memória, limites de CPU e limites técnicos ou operacionais similares podem ser aplicáveis. Alguns limites podem ser limites rígidos, enquanto outros podem ser diretrizes, limiares de uso justo ou medidas de proteção da plataforma.
Salvo disposição expressa em contrário, alocações de recursos, camadas de computação, estimativas de tráfego, estimativas de visualizações mensais, orientações de desempenho ou descrições similares não são garantias de capacidade dedicada, uso máximo sustentado, uso ilimitado ou adequação para toda carga de trabalho. O desempenho e a capacidade reais podem variar dependendo de seus aplicativos, configuração, tráfego, cache, uso de banco de dados, serviços de terceiros, outras atividades da plataforma, abuso, ataques e fatores operacionais.
Serviços Compartilhados não se destinam a cargas de trabalho sustentadas de alta carga, tráfego abusivo, ataques de negação de serviço, outros ataques baseados em tráfego, mineração de criptomoedas, envio massivo de e-mail não solicitado, atividades de alto risco ou outro uso que crie risco material aos Serviços, à Rochen, a outros clientes, redes ou terceiros.
Se seu uso for inadequado para os Serviços que você está utilizando, ou se acreditarmos razoavelmente que seu uso pode afetar a segurança, estabilidade, desempenho, integridade, custo ou disponibilidade dos Serviços, poderemos exigir que você reduza o uso, otimize seus aplicativos, faça upgrade de recursos, migre para um Serviço mais adequado, use um provedor terceiro apropriado de mitigação ou tome outras medidas razoáveis.
Também poderemos aplicar medidas técnicas, operacionais ou de proteção da plataforma, incluindo limites de taxa, limites de recursos, filtragem de tráfego, limites de e-mail, limites de processos, restrições temporárias, isolamento, suspensão ou outras medidas descritas nestes Termos ou na Política de Uso Aceitável.
Você é exclusivamente responsável por manter backups apropriados, atuais e independentes do Conteúdo do Cliente fora dos Serviços. Você deve garantir que possui uma estratégia de backup e recuperação adequada para seus sites, aplicativos, arquivos, e-mail, bancos de dados, requisitos comerciais e obrigações legais ou regulatórias.
Quaisquer Serviços de backup fornecidos pela Rochen destinam-se a complementar, e não substituir, seus próprios backups independentes, salvo acordo expresso em contrário por escrito. Os backups da Rochen são fornecidos como conveniência operacional e medida de redução de risco, não como garantia de que o Conteúdo do Cliente será preservado, recuperável, completo, livre de erros ou restaurável.
A disponibilidade, frequência, escopo, período de retenção, opções de restauração e exclusões de backup podem variar por Serviço. Backups podem falhar, estar incompletos, corromper-se, ser sobrescritos, estar indisponíveis ou ser inadequados para uma necessidade específica de restauração. Não garantimos que qualquer backup estará disponível, completo, livre de erros, restaurável ou adequado às suas necessidades, salvo disposição expressa em um Acordo de Nível de Serviço ou Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Você é responsável por baixar, exportar, copiar ou de outra forma preservar qualquer Conteúdo do Cliente que deseje manter antes de cancelar, excluir, remover, migrar ou fazer alterações em Serviços ou recursos.
Após o cancelamento ou encerramento dos Serviços, ou exclusão ou remoção de recursos, poderemos excluir o Conteúdo do Cliente associado aos Serviços ou recursos afetados. A exclusão poderá ocorrer imediatamente ou após um período limitado de retenção, dependendo do Serviço, requisitos operacionais, requisitos legais e nossas práticas de exclusão então vigentes.
O Conteúdo do Cliente poderá permanecer em backups, logs, arquivos, caches, snapshots ou sistemas de recuperação de desastres por um período limitado após a exclusão dos sistemas ativos. Também poderemos reter registros de conta, cobrança, impostos, jurídicos, segurança, abuso, suporte e negócios conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade ou conforme exigido ou permitido por lei.
Exceto quando causado exclusivamente por violação do Contrato pela Rochen, a Rochen não é responsável por perda, corrupção, exclusão, alteração ou falha em armazenar ou restaurar Conteúdo do Cliente.
Você mantém a titularidade do Conteúdo do Cliente. O Contrato não transfere a titularidade do Conteúdo do Cliente para a Rochen.
Você concede à Rochen, suas Afiliadas, subcontratados e prestadores de serviços uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para hospedar, armazenar, copiar, transmitir, exibir, processar, fazer backup, restaurar, escanear, proteger, monitorar, modificar e de outra forma usar o Conteúdo do Cliente conforme necessário para fornecer, operar, proteger, dar suporte, manter, melhorar e executar os Serviços e cumprir o Contrato e a lei aplicável.
Você declara e garante que:
A Rochen não reivindica titularidade sobre o Conteúdo do Cliente e não é responsável por monitorar o Conteúdo do Cliente, exceto conforme necessário para fornecer, proteger, dar suporte ou fazer cumprir os Serviços ou cumprir a lei.
A Rochen e seus licenciantes retêm todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços, plataforma, software, tecnologia, infraestrutura, sistemas, documentação, sites, marcas, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais, designs, interfaces de usuário, know-how e outra propriedade intelectual.
Sujeito ao seu cumprimento do Contrato, a Rochen concede a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar os Serviços durante o prazo do Contrato exclusivamente para seus próprios fins internos, comerciais, de clientes ou pessoais lícitos, conforme aplicável.
Você não deve:
Você concede à Rochen uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar seu nome, nome comercial, marcas, marcas de serviço, logotipos e outros identificadores de marca para identificá-lo como cliente da Rochen em listas de clientes, sites, materiais de marketing, apresentações, estudos de caso e materiais promocionais similares.
Você pode retirar essa permissão a qualquer momento entrando em contato conosco. Após a retirada, cessaremos novos usos de seus identificadores de marca e usaremos esforços comercialmente razoáveis para remover usos on-line existentes dentro de um período razoável. Não somos obrigados a recolher, destruir ou modificar materiais já impressos, publicados, distribuídos, produzidos ou comprometidos antes de recebermos sua solicitação de retirada.
Se você publicar, enviar ou disponibilizar publicamente uma avaliação, depoimento, comentário, classificação, postagem em rede social ou outra declaração sobre a Rochen ou os Serviços, você concede à Rochen uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para citar, reproduzir, exibir, publicar, distribuir e de outra forma usar essa declaração, no todo ou em parte, em nossos sites, materiais de marketing, redes sociais, apresentações e materiais promocionais similares.
Quando usarmos uma avaliação pública, depoimento, comentário, classificação, postagem em rede social ou declaração similar, poderemos incluir seu nome, nome de exibição, nome de usuário, identificador, imagem de perfil, site, nome da empresa, cargo, localização, classificação por estrelas, data, plataforma e outras informações que foram exibidas com ou razoavelmente associadas à declaração original, desde que o façamos de maneira que não seja materialmente enganosa.
Podemos fazer pequenas edições em depoimentos ou declarações públicas para ortografia, gramática, formatação, extensão, clareza ou tradução para outro idioma, desde que as edições ou tradução não alterem materialmente o significado, tom ou substância da declaração original.
Para clientes individuais, não usaremos seu nome pessoal ou fotografia pessoal em materiais de marketing sem seu consentimento, exceto quando incluídos em uma avaliação pública, depoimento, comentário, classificação, postagem em rede social ou outra declaração pública conforme descrito nesta seção.
Não usaremos comunicações privadas de suporte, e-mails privados, mensagens privadas ou outras comunicações não públicas de qualquer cliente como depoimentos em materiais de marketing sem consentimento. Isso não restringe nosso uso de avaliações públicas, depoimentos, comentários, classificações, postagens em redes sociais ou outras declarações públicas conforme descrito nesta seção.
Você pode nos pedir para parar de usar um depoimento, avaliação, declaração pública ou identificador pessoal relacionado entrando em contato conosco. Após receber sua solicitação, usaremos esforços comercialmente razoáveis para remover o material de materiais de marketing on-line dentro de um período razoável. Não somos obrigados a remover ou modificar materiais já impressos, publicados, distribuídos, produzidos ou comprometidos antes de recebermos sua solicitação, ou materiais controlados por plataformas de terceiros.
Nada nesta seção permite que a Rochen crie avaliações falsas, deturpe materialmente a experiência de um cliente ou implique um endosso que não reflita com precisão a declaração original.
Nosso Aviso de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos dados pessoais em conexão com nossos sites, My Rochen, Contas, cobrança, suporte, marketing, segurança, prevenção de abuso e Serviços.
Quando a Rochen processar Dados Pessoais do Cliente em seu nome como operador ou suboperador, nosso Contrato de Processamento de Dados se aplica e faz parte do Contrato.
Você é responsável por determinar se seu uso dos Serviços cumpre as leis aplicáveis de proteção de dados, privacidade, segurança, defesa do consumidor, comunicações e leis setoriais específicas. Você também é responsável por fornecer quaisquer avisos, obter quaisquer consentimentos, manter qualquer base legal e cumprir quaisquer obrigações legais exigidas para o Conteúdo do Cliente e seu uso dos Serviços.
Você é responsável pelos dados pessoais contidos no Conteúdo do Cliente, incluindo determinar quais dados pessoais são coletados, carregados, hospedados, armazenados, transmitidos ou de outra forma processados por meio dos Serviços.
Podemos processar dados de conta, cobrança, suporte, portal, operacionais, segurança, abuso e uso conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade e conforme necessário para fornecer, proteger, dar suporte, monitorar, melhorar e administrar os Serviços.
Qualquer compromisso ou garantia de tempo de atividade ou disponibilidade, crédito de serviço ou remédio de nível de serviço aplica-se somente se expressamente indicado em um Acordo de Nível de Serviço, Pedido ou Termos Específicos do Serviço aplicáveis.
Salvo disposição expressa em contrário, os créditos de serviço são seu único e exclusivo remédio, e a única e exclusiva responsabilidade da Rochen, por qualquer falha em cumprir um compromisso de nível de serviço aplicável.
Créditos de serviço não têm valor em dinheiro, não são reembolsáveis, não são transferíveis, não podem ser trocados por dinheiro e somente podem ser aplicados contra Taxas futuras dos Serviços afetados. Créditos de serviço não excederão as Taxas pagas ou devidas pelos Serviços afetados durante o período ao qual a falha de nível de serviço se relaciona.
Para receber um crédito de serviço, você deve cumprir todos os requisitos indicados no Acordo de Nível de Serviço aplicável, incluindo qualquer processo de reivindicação, prazo de reivindicação, requisitos de informação e requisitos de regularidade da conta. Créditos de serviço não são aplicados automaticamente, salvo disposição expressa em contrário.
Nenhum Acordo de Nível de Serviço se aplica a testes gratuitos, recursos beta, recursos em prévia, recursos experimentais, serviços de terceiros, problemas causados pelo cliente, configurações não suportadas, manutenção programada, manutenção emergencial, eventos de força maior, ataques de negação de serviço, outros ataques baseados em tráfego, problemas causados por Conteúdo do Cliente, aplicativos do cliente, configurações do cliente, software de terceiros, redes de terceiros, provedores terceiros ou exclusões indicadas no Acordo de Nível de Serviço aplicável.
Cada parte poderá receber informações confidenciais da outra em conexão com o Contrato.
A parte receptora deve usar as informações confidenciais da outra parte somente para fins de executar ou receber os Serviços e deve tomar medidas razoáveis para protegê-las contra uso ou divulgação não autorizados.
Informações confidenciais não incluem informações que:
Uma parte poderá divulgar informações confidenciais quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial, solicitação de regulador ou processo legal, desde que, quando legalmente permitido e razoavelmente praticável, forneça aviso à outra parte e coopere com esforços razoáveis para limitar a divulgação.
Essas obrigações de confidencialidade continuam por três anos após o término do Contrato, exceto para segredos comerciais e informações de segurança altamente sensíveis, que permanecerão protegidos enquanto permanecerem confidenciais nos termos da lei aplicável.
A Rochen fornecerá os Serviços com habilidade e cuidado razoáveis.
Exceto conforme expressamente indicado no Contrato, os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”.
Na máxima extensão permitida por lei, a Rochen renuncia a todas as garantias, declarações, condições, termos e outras obrigações, sejam expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica, não violação, operação ininterrupta, operação livre de erros, segurança, disponibilidade, compatibilidade ou de que o Conteúdo do Cliente será preservado sem perda.
Não garantimos que:
Nada nestes Termos afeta garantias ou direitos legais que não possam ser legalmente excluídos, restringidos ou modificados.
Nada no Contrato exclui ou limita responsabilidade por:
Sujeito ao parágrafo acima, a Rochen não será responsável por qualquer:
Sujeito às exclusões e limitações nestes Termos, a responsabilidade total agregada da Rochen decorrente de ou relacionada ao Contrato ou aos Serviços, seja em contrato, ato ilícito, negligência, violação de dever legal, declaração falsa, restituição ou de outra forma, não excederá o maior de:
Todas as reivindicações decorrentes do mesmo evento, série de eventos relacionados ou evento contínuo serão tratadas como uma única reivindicação para fins de aplicação deste limite de responsabilidade.
Para Serviços cobrados antecipadamente, anualmente ou por período superior a um mês, as Taxas serão alocadas proporcionalmente ao período a que se referem. Valores pagos antecipadamente por períodos de serviço futuros são incluídos apenas na medida em que sejam atribuíveis ao período relevante de três meses.
Se nenhuma Taxa tiver sido paga ou devida pelos Serviços afetados que sejam atribuíveis a esse período de três meses, a responsabilidade total agregada da Rochen não excederá £250 GBP.
Para fins desta seção, as Taxas excluem impostos, créditos, reembolsos, taxas de registro de domínio, taxas de renovação de domínio, cobranças de provedores terceiros, cobranças repassadas, taxas de configuração, taxas de serviços profissionais e valores pagos por Serviços não afetados pelo evento que deu origem à reivindicação.
As limitações e exclusões nesta seção aplicam-se na máxima extensão permitida por lei e independentemente de um remédio falhar em sua finalidade essencial.
Na máxima extensão permitida por lei, você concorda em indenizar e manter isentos a Rochen, suas Afiliadas, diretores, administradores, empregados, contratados, prestadores de serviços, fornecedores, vendedores, licenciantes, provedores de infraestrutura, provedores upstream, registradores, registros, agentes e representantes contra quaisquer reivindicações, demandas, perdas, danos, responsabilidades, penalidades, multas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionados a:
Para consumidores, esta indenização aplica-se somente na medida em que a reivindicação, perda ou responsabilidade relevante decorra de sua violação do Contrato, conduta ilegal, uso indevido dos Serviços ou infração de direitos de terceiros.
Daremos a você aviso razoável de uma reivindicação sujeita a indenização, quando legalmente permitido. Podemos controlar a defesa e o acordo de qualquer reivindicação, ou exigir que você o faça às suas custas. Você deve cooperar razoavelmente com a defesa de qualquer reivindicação.
Você não deve transigir qualquer reivindicação de forma que admita culpa da Rochen, imponha obrigações à Rochen, restrinja direitos da Rochen ou exija que a Rochen faça qualquer pagamento sem nosso consentimento prévio por escrito.
Esta indenização não se aplica na medida em que uma reivindicação decorra exclusivamente de violação do Contrato pela Rochen ou de conduta dolosa.
O Contrato começa quando você aceita estes Termos pela primeira vez, cria uma Conta, faz um Pedido, acessa o My Rochen ou usa os Serviços, o que ocorrer primeiro, e continua até ser rescindido de acordo com o Contrato.
Você pode rescindir o Contrato cancelando todos os Serviços de acordo com estes Termos e pagando todos os valores devidos. Cancelar alguns Serviços não rescinde o Contrato se outros Serviços, faturas não pagas, Taxas pendentes, domínios, complementos ou obrigações da Conta permanecerem ativos ou pendentes.
A Rochen pode suspender ou restringir Serviços, rescindir o Contrato ou quaisquer Serviços, ou recusar fornecer ou renovar Serviços se:
Quando razoavelmente praticável, forneceremos aviso antes da rescisão. Podemos rescindir imediatamente e sem aviso prévio quando acreditarmos razoavelmente que uma ação imediata é necessária.
Rescisão ou cancelamento não isenta nenhuma das partes de obrigações acumuladas antes da rescisão, incluindo sua obrigação de pagar todas as Taxas incorridas antes de a rescisão entrar em vigor.
Se a Rochen rescindir Serviços cobrados antecipadamente por conveniência e não por sua violação, inadimplência, risco de pagamento, abuso, risco legal, risco de segurança ou outra causa descrita no Contrato, forneceremos um reembolso proporcional ou, quando outros Serviços permanecerem ativos, crédito por Taxas pré-pagas não utilizadas dos Serviços afetados. Isso não se aplica a Taxas não reembolsáveis, Taxas baseadas no uso já incorridas, taxas de domínio, cobranças de terceiros, taxas de configuração, serviços profissionais ou outras cobranças não recuperáveis.
Após rescisão ou cancelamento, poderemos excluir o Conteúdo do Cliente associado aos Serviços afetados de acordo com estes Termos, nosso Aviso de Privacidade, nosso Contrato de Processamento de Dados quando aplicável e nossas práticas de exclusão então vigentes.
Seções que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo seções relativas a Taxas, cobrança, impostos, obrigações de pagamento, licenças de Conteúdo do Cliente necessárias para encerramento ordenado e exclusão, nomes de domínio, serviços de terceiros, confidencialidade, retenção de dados, propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indenização, lei aplicável, disposições relacionadas a disputas e disposições gerais.
Podemos atualizar estes Termos e outros documentos do Contrato de tempos em tempos.
Alterações não materiais podem entrar em vigor quando publicadas. Para alterações materiais, forneceremos aviso prévio de pelo menos 30 dias quando razoavelmente praticável.
Alterações podem entrar em vigor mais cedo, inclusive imediatamente, quando necessário para tratar requisitos legais, requisitos fiscais, riscos de segurança, abuso, fraude, integridade da plataforma, requisitos de provedores terceiros, novos recursos, questões operacionais urgentes ou outras circunstâncias que razoavelmente exijam ação mais rápida.
Seu uso contínuo dos Serviços após a entrada em vigor dos termos atualizados constitui aceitação dos termos atualizados, sujeito a quaisquer direitos que você possa ter nos termos da lei aplicável.
Podemos alterar preços, taxas de recursos, preços de renovação, cobranças de terceiros, taxas de domínio e outras Taxas de tempos em tempos. Quando razoavelmente praticável, forneceremos aviso prévio de alterações materiais de preços, exceto quando mudanças forem exigidas mais cedo por motivos legais, fiscais, de provedores terceiros, segurança, prevenção de abuso ou razões operacionais urgentes. Salvo indicação em contrário, alterações de preços aplicam-se prospectivamente e podem aplicar-se a renovações, uso futuro, novos Pedidos ou Serviços solicitados após a data efetiva da alteração.
Para Serviços cobrados antecipadamente, alterações de preços geralmente se aplicarão a partir do próximo período de renovação, salvo indicação em contrário ou quando exigido por motivos legais, fiscais, de provedores terceiros, segurança, prevenção de abuso ou razões operacionais urgentes.
Para Serviços baseados no uso, alterações de preços podem aplicar-se ao uso futuro a partir da data efetiva da alteração, incluindo uso durante o período de cobrança em que a alteração entra em vigor, salvo indicação em contrário.
Se você não concordar com uma alteração material, poderá cancelar os Serviços afetados de acordo com estes Termos. Você permanece responsável pelas Taxas incorridas antes de o cancelamento entrar em vigor.
Você não pode ceder, transferir, novar ou delegar o Contrato ou seus direitos ou obrigações sob ele sem nosso consentimento prévio por escrito.
A Rochen pode ceder, transferir, novar, delegar ou subcontratar o Contrato, quaisquer Serviços ou quaisquer direitos ou obrigações nos termos do Contrato a uma Afiliada, sucessor, comprador, adquirente ou outro terceiro, inclusive em conexão com fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos, financiamento ou transação societária.
A Rochen pode usar Afiliadas, contratados, provedores de infraestrutura, suboperadores e outros prestadores de serviços para fornecer, operar, proteger, dar suporte e melhorar os Serviços.
Podemos fornecer avisos a você por e-mail, por meio do My Rochen, por meio dos Serviços, por ticket de suporte, por publicação em nosso site ou por outros meios razoáveis.
Você é responsável por manter suas informações de Conta, cobrança, domínio e contato atualizadas, incluindo seu endereço de e-mail registrado. Você também é responsável por revisar regularmente avisos enviados à sua Conta, My Rochen, tickets de suporte, endereço de e-mail registrado ou outros métodos de contato associados à sua Conta.
Avisos da Rochen são considerados dados quando enviados, publicados ou disponibilizados por meio de um dos métodos descritos acima, salvo se a lei aplicável exigir método diferente.
Avisos à Rochen devem ser enviados por meio do My Rochen, por ticket de suporte ou por outro método que aprovarmos expressamente, exceto quando o Contrato ou a lei aplicável exigir método diferente.
Enviar um aviso, mensagem, e-mail, solicitação de suporte ou outra comunicação à Rochen não cancela Serviços, interrompe cobrança, contesta uma cobrança ou exerce qualquer direito contratual, salvo se a comunicação for enviada e aceita pelo processo exigido pela seção aplicável do Contrato.
Avisos legais à Rochen devem ser enviados à Rochen Limited em sua sede social ou a qualquer contato para avisos legais que publicarmos para esse fim.
Estes Termos e qualquer disputa ou reivindicação decorrente de ou relacionada a eles, ao Contrato ou aos Serviços, incluindo disputas ou reivindicações extracontratuais, são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales.
Sujeito a quaisquer direitos que você possa ter nos termos das leis de defesa do consumidor aplicáveis, os tribunais da Inglaterra e País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reivindicação decorrente de ou relacionada a estes Termos, ao Contrato ou aos Serviços, incluindo disputas ou reivindicações extracontratuais.
Nada nesta seção priva consumidores de direitos ou proteções obrigatórios que possam ter nos termos das leis de seu país de residência quando esses direitos ou proteções não puderem ser legalmente excluídos, restringidos ou modificados por contrato.
O Contrato constitui o acordo integral entre você e a Rochen em relação aos Serviços e substitui todos os acordos, entendimentos, declarações e comunicações anteriores ou contemporâneos relativos aos Serviços, sejam escritos ou orais.
A falha ou demora de qualquer parte em exercer qualquer direito ou recurso nos termos do Contrato não constitui renúncia a esse direito ou recurso.
Se qualquer disposição do Contrato for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida, ilegal ou inexequível será interpretada ou substituída na medida mínima necessária para torná-la válida, legal e exequível, preservando seu efeito pretendido tanto quanto possível.
A Rochen não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações na medida em que causado por eventos além de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, agitação civil, disputas trabalhistas, falhas de energia, falhas de rede, falhas de internet, ataques de negação de serviço, ciberataques, falhas de fornecedores, interrupções de provedores terceiros, ação governamental, mudanças na lei, epidemias, pandemias ou outros eventos além do controle razoável da Rochen.
Exceto pelas Afiliadas da Rochen e partes indenizadas expressamente identificadas no Contrato, o Contrato não cria direitos para qualquer pessoa ou entidade que não seja parte dele.
As partes são contratantes independentes. O Contrato não cria relação de sociedade, joint venture, agência, fiduciária, emprego ou franquia.
Você não deve usar os Serviços em violação a leis aplicáveis de controle de exportação, sanções, antissuborno, anticorrupção, prevenção à lavagem de dinheiro ou controle comercial. Você não deve usar os Serviços se estiver proibido de recebê-los nos termos da lei aplicável.
Os Serviços não são projetados ou destinados ao uso em circunstâncias nas quais falha ou interrupção possa levar a morte, lesão corporal, dano ambiental, perda financeira significativa ou outras consequências de alto risco, incluindo sistemas de suporte à vida, serviços de emergência, instalações nucleares, sistemas de armas, navegação aérea ou outras aplicações de missão crítica.
A versão em inglês do Contrato é a versão original. Podemos fornecer traduções do Contrato ou documentos relacionados em outros idiomas para conveniência e acessibilidade.
Na medida permitida pela lei aplicável, a versão em inglês é a versão prevalecente e regerá em caso de qualquer conflito, inconsistência, ambiguidade ou diferença de interpretação entre a versão em inglês e qualquer tradução.
Nosso site, My Rochen, interfaces de usuário, documentação, materiais de suporte e outros materiais voltados ao cliente podem ser disponibilizados em idiomas diferentes do inglês. Traduções podem ser geradas ou auxiliadas por tradutores humanos, tradução automática, ferramentas de tradução assistida por IA ou uma combinação desses meios.
Na medida permitida pela lei aplicável, a versão em inglês do Contrato, conteúdo do site, interface do My Rochen, documentação, materiais de suporte e outros materiais voltados ao cliente é a versão prevalecente e regerá em caso de qualquer conflito, inconsistência, ambiguidade ou diferença de interpretação.
Nada nesta seção limita quaisquer direitos que você possa ter nos termos da lei aplicável, incluindo quaisquer direitos obrigatórios de defesa do consumidor ou de idioma local que não possam ser legalmente excluídos, restringidos ou modificados por contrato.
Perguntas sobre estes Termos devem ser enviadas por meio do My Rochen ou outro método de contato publicado pela Rochen para consultas jurídicas, de privacidade, cobrança ou suporte. Enviar uma pergunta ou consulta geral não constitui cancelamento, aviso de disputa de cobrança, aviso legal, solicitação de privacidade ou outra solicitação formal, salvo se enviada pelo processo exigido pela seção aplicável do Contrato.
Última atualização: 30 de abril de 2026